Privacy Policy

1. Kto spracúva vaše údaje

Táto zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu a zákazníkov, ktorí si objednávajú produkt Kokovita Gut. Spracúvanie vykonávame v rozsahu nevyhnutnom na komunikáciu, vybavenie objednávky a zlepšovanie našich služieb.

Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi a dbáme na primerané technické aj organizačné zabezpečenie. Ak máte otázky, kontaktujte nás cez kontaktné údaje uvedené nižšie.

2. Aké údaje môžeme spracúvať

V závislosti od toho, ako s naším webom pracujete, môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, telefón, e-mail), údaje o doručení (adresa) a údaje o objednávke (produkt, množstvo, preferovaný spôsob platby). Pri návšteve webu sa môžu spracúvať aj technické údaje, ako napríklad IP adresa, typ zariadenia a údaje o používaní stránky.

Údaje neposkytujete povinne, avšak bez niektorých údajov nemusíme vedieť vybaviť objednávku alebo odpovedať na vašu správu. Nežiadame od vás informácie, ktoré nie sú potrebné na uvedené účely.

3. Účely a právne základy spracúvania

Údaje spracúvame najmä na: vybavenie a potvrdenie objednávok, zákaznícku podporu, riešenie reklamácií/vrátení, doručenie tovaru a vedenie základnej evidencie. Právnym základom je najmä plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (napr. účtovníctvo).

V niektorých prípadoch môžeme spracúvať údaje aj na základe oprávneného záujmu (napr. ochrana pred zneužitím, bezpečnosť webu, zlepšovanie používateľskej skúsenosti). Ak spracúvanie vyžaduje súhlas (napr. niektoré analytické alebo marketingové cookies), máte možnosť ho kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia údajov a sprostredkovatelia

Vaše údaje môžeme sprístupniť overeným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť fungovanie služby, napríklad dopravcom, poskytovateľom platobných služieb (ak je relevantné), hostingovým službám a nástrojom zákazníckej podpory. Títo partneri spracúvajú údaje iba podľa našich pokynov a v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

Údaje nepredávame tretím stranám. Ak dochádza k prenosu do krajín mimo EÚ/EHP, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom vhodných právnych mechanizmov (napr. zmluvné doložky).

5. Doba uchovávania

Údaje uchovávame iba počas doby, ktorá je potrebná na naplnenie účelu spracúvania a splnenie zákonných povinností. Objednávkové a fakturačné údaje môžu byť uchovávané po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Komunikačné údaje (napr. správy cez formulár alebo e-mail) uchovávame primerane dlhú dobu na vybavenie vašej požiadavky a následnú evidenciu. Po uplynutí príslušných lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie (ak sú splnené podmienky), obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Môžete tiež podať sťažnosť na dozorný orgán, ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi. Najrýchlejšie však situáciu vyriešime, ak nás najprv kontaktujete priamo.

Kontaktné a firemné údaje